E-Learning Chatbots: El futuro del aprendizaje y la capacitación corporativa

Los chatbots son programas de software que pueden entablar conversaciones con usuarios humanos o al menos simular una interacción similar a una conversación, ya sea mediante mensajes de texto o chat de voz con voz simulada.¿Porque es esto importante? En resumen, mucha gente está interesada en descubrir cómo automatizar las interacciones entre los clientes y una empresa, como en el servicio al cliente.Extender el concepto a e-Learning podría significar el uso de chatbots para ayudar a ofrecer varios tipos de entrenamiento o contenido de aprendizaje.

ChatBots como herramienta aliada en E-learning:

Cuando una empresa gasta cantidades significativas de recursos en programas de capacitación y aprendizaje, siempre es decepcionante darse cuenta de que, en la mayoría de los casos, los estudiantes tendrán suerte si terminan reteniendo el 20% de lo que aprendieron para poder ponerlo en práctica. Lo frustrante es que la cifra de retención puede duplicarse fácilmente hasta un 75% con solo un poco de práctica o refuerzo.

Pero los correos electrónicos de seguimiento para servir a ese propósito inevitablemente se pierden en la confusión de la rutina diaria. Sin embargo, una forma de mantener activa la conversación de aprendizaje es utilizar los chatbots de e-Learning. Si bien es fácil dejar que un mensaje de correo electrónico se quede en el camino, es mucho más difícil ignorar una conversación con un colega o un chatbot que actúa como tal.

Los chatbots se pueden programar para proporcionar recordatorios o actuar como un socio de rendición de cuentas en el seguimiento de los objetivos en torno a la implementación de lo aprendido en una capacitación o taller, tal como lo haría una persona. Un chatbot también puede hacer preguntas de evaluación de aprendizaje en varios intervalos después de una sesión de aprendizaje para ver qué parte del contenido está siendo retenido por los estudiantes.

Mejor aún, un chatbot  hace las preguntas correctas para descubrir qué parte del contenido realmente está siendo aplicado por el alumno a lo largo del tiempo. Esto puede ser especialmente importante cuando se refuerza o amplía el contenido de capacitación de nuevos gerentes. un chatbot frío haga las preguntas correctas para descubrir qué parte del contenido realmente está siendo aplicado por el alumno a lo largo del tiempo. Esto puede ser especialmente importante cuando se refuerza o amplía el contenido de capacitación de nuevos gerentes. un chatbot frío haga las preguntas correctas para descubrir qué parte del contenido realmente está siendo aplicado por el alumno a lo largo del tiempo. Esto puede ser especialmente importante cuando se refuerza o amplía el contenido de capacitación de nuevos gerentes.

 

 ChatBots para la incorporación de empleados:

Las nuevas contrataciones generalmente atraviesan por una gran cantidad de papeleo, orientaciones y capacitaciones en sus primeros días y semanas. Puede ser confuso y frustrante mantener todo en orden y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos. e-Learning Chatbots puede ayudar a aliviar estos desafíos de incorporación para nuevos empleados. Pueden verificar el progreso, responder preguntas y, en general, mantener a los nuevos empleados en movimiento en la dirección correcta.

 Chatbots como indicador de aprendizaje:

La “capacitación requerida de los empleados” es una frase que tiende a hacer que los trabajadores pongan los ojos en blanco y deseen poder estar en cualquier otro lugar. Peor aún, la mayoría de las personas parecen odiar el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) de su empresa que no les da lo que quieren o cómo lo quieren en términos de aprendizaje. ¿Qué pasaría si pudieras contactar a los empleados y realmente involucrarlos en el contenido de aprendizaje? Chatbots podría ayudar con eso porque a las personas les gusta enviar mensajes de texto y es más probable que respondan a los mensajes de texto que cualquier otra cosa estos días. Así tu empresa descubrirá y realizará contenido a la medida que cumpla con las necesidades de todos en la compañía.

 Chatbots en acción:

Digamos que su compañía está totalmente integrada con eLearning de una manera que permite a los empleados acceder a su aprendizaje en cualquier momento, lugar y desde cualquier lugar en el dispositivo de su elección. Eso está muy bien, pero ¿qué sucede si tienen una pregunta a las 2:00 AM sobre algo que acaban de aprender? Nada es peor que esperar mucho tiempo para que se responda una pregunta como esta. Pero los chatbots en eLearning correctamente programados pueden proporcionar la respuesta de inmediato y no le molestará quedarse despierto toda la noche para hacerlo. El tipo de soporte de aprendizaje instantáneo y personalizado que pueden ofrecer los chatbots de eLearning podría ser el complemento perfecto para los enfoques cada vez más populares de aprendizaje y aprendizaje corporativos.

 

Si bien el mundo de los chatbots de eLearning es muy nuevo y aún está emergiendo, dado que una tecnología incipiente que se está desarrollando rápidamente tiene el potencial de tener un gran impacto en el panorama corporativo de aprendizaje y capacitación. Y no se preocupe, no tiene que desarrollar algo tan sofisticado como Siri o Alexa para darle un valor real a sus esfuerzos de aprendizaje.

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